בניית חנות אינטרנטית

חנות אינטרנטית בעיצוב אישי שמוכרת

חנות אינטרנטית

מהפכת האינטרנט בשנים האחרונות ובפרט בשנת התפרצות הקורונה, גרמה לגידול משמעותי ביותר בקרב בעלי העסקים בבניית חנות אינטרנטית במקביל לחנות הפיזית שהם מחזיקים. מהפכה זו מאפשרת לכל בעל עסק אפילו הזעיר ביותר, וגם לכאלה שמוכרים מהבית או אפילו לא מחזיקים מלאי קיים, לבנות חנות אינטרנטית שעובדת עבורם 24/7 ומוכרת ללא הגבלת שעות עבודה, ללא העסקת עובדים, וכמו שנאמת אפילו ללא צורך לעיתים להחזיק מלאי גדול של סחורה פיזית.

האפשרויות הן רבות מאד, ניתן למכור את המוצרים ושירותים בארץ המוצא ובמקביל, למי שמעוניין, לתרגם את תוכן החנות ומוצריה ולמכור ברחבי הגלובוס כיד הדמיון. בעבר ( וגם היום ) צריך הון גדול כדי לפתוח חנות, החזקת מלאי סחורה מתאים והעסקת עובדים. כיום, עם התפתחות הטכנולוגיה והמודעות ליכולות החנות האינטרנטית, חל גידול ניכר בבניית חנויות אינטרנטיות לכל סוגי העסקים.

מדוע זה כדאי

כל כך קל להסביר מדוע הדבר כדאי. ראשית, העלויות לבניית חנות אינטרנטית אינן גבוהות לעומת הקמת חנות פיזית. מחירי בניית חנות נעים היום בין כמה אלפי שקלים בודדים לחנות קטנה ועד כמה עשרות אלפי שקלים לחנות מורכבת ורבת מוצרים. שנית, לא חייבים להעסיק עובדים ( לפחות לא בהתחלה ) וניתן לתפעל את החנות לבד ובקלות רבה. נמשיך ביתרונות ונמנה גם את הפטור מתשלום מיסים מעיקים כגון ארנונה ואגרות שילוט למיניהם. ניתן לנתב את החסכון הכספי הכרוך בכך להגדלת תקציב קידום חנות אינטרנטית וכפועל יוצא מכך, אופציה משמעותית להגדלת החשיפה והמכירות.

יש לכם מוצר בודד למכירה או מספר מוצרים קטן, ואתם מתלבטים אם כדאי להשקיע בחנות אינטרנטית? ובכן גם לכך ( כמו לכל דבר בחיים ) יש פתרון יצירתי בדמות One Page Shop וזה בדיוק כמו שזה נשמע, חנות על דף אחד המציגה את המוצר או המוצרים ומאפשת סליקה ורכישה מהירה ללא מעבר בין דפי חשבון, סל קניות וכו.

עיצוב ותכנון חנות אינטרנטית

אנחנו במאיה קידום ובניית אתרים שמים דגש על החלק המעשי של בניית חנות אינטרנטית. דגש שהוא החשוב ביותר אחרי החלק התכנוני. עיצוב החנות והנראות שלה חשובים כאן עד מאד. זהו רושם ראשוני וקצר מועד עבור הגולשים שצריכים להחליט אם לרכוש את המוצרים שלכם, או האם להשתמש בשירותים שלכם. והאם כדאי להשאיר פרטים בחנות לקבלת פרטים נוספים מכם עבור השירות או המוצר המצויים בחנות. 

 הניסיון שלנו מראה כי זה חלק בלתי נפרד מחוויית המשתמש של הלקוח הפוטנציאלי שלכם. התמונות וגם הסרטונים חייבים להיראות ברורים ומקצועיים. כמו כן ערוכים ומצולמים בידי אנשי המקצוע המתאימים. התוכן חייב להיות מפורט כמה שיותר וממוקד מוצר. כל אלה נדרשים להציג תמונה כוללת ונכונה של המוצרים, למקד את תשומת הלב במוצר או בשירות נבחרים, ולהניע את הקונה הפוטנציאלי לפעולת רכישה, התקשרות או השארת פרטים. רצוי מאד לשלב כמה שיותר הוכחות חברתיות והמלצות אמיתיות על המוצרים או השירותים שלכם. המטרה היא שבתום זמן הגלישה בחנות שלכם, יחליט הגולש לבצע פעולה ממירה.

טיפים נוספים

אנחנו במאיה קידום ובניית אתרים שמים דגש על התאמת החנות לתצוגת ניידים. הרוב המוחלט של הקונים הפוטנציאלים שלכם, גולשים במכשירים ניידים ( מעל ל – 80% ) וחוויית הגלישה במכשירים אלה היא קריטית למכירה.

דף האודות חייב להיות מרשים, ובד בבד משקף את המציאות אודותיכם. הגולש שהוא הלקוח הפוטנציאלי רוצה לדעת למי הוא מוסר את אחד הדברים היקרים לו מכל, את כרטיס האשראי שלו, ומבצע רכישה. הוא מחפש את האבא והאמא מאחורי המוצרים. אמנם חשיבות רבה לנראות המוצרים אך ללא גיבוי מתאים לא תתבצע הרכישה המיוחלת.

שימו לב כי אתם מתנהלים בשקיפות מלא מול הגולשים. הציבו המקום בולט ורצוי בדף הבית, אייקונים וטקסט המספרים על חוויית הרכישה בחנות. האם פשוט וקל לרכוש את המוצר? האם ניתן לפרוס לתשלומים ובאילו תנאים? האם הקנייה מאובטחת והאם יש תעודת אבטחה בחנות ? ומה בדבר משלוחים, מתי יגיע המוצר ללקוח? מהם אפשרויות התשלום? מזומן לשליח, אשראי או המחאות, ואם אפשרי הפקדה בנקאית, ומה בדבר מדיניות החזרות במידה והלקוח לא מרוצה? נושא נוסף חשוב הוא אחריות ומקוריות המוצר, כמה זמן אחריות והצגת תעודות אחריות.

שירות לקוחות הוא חלק בלתי נפרד מחוויית הקניה וגם אחריה. במוצרים רבים עלולה להתגלות תקלה. הלקוח ירצה שתענו לו כמה שיותר מהר ותטפלו לו בבעיה או בתקלה שהתגלתה. שירות לקוחות טוב יניב המלצות חיוניות.

ואם כבר המלצות אז נרחיב בנושא. כבר ידוע כי על מוצר טוב יהיו כמה ממליצים ועל מוצר גרוע המכפלה תהיה דו ספרתית ומעלה. הקפידו לתת שירות שיהיה מעולה לא פחות מטיב המוצר. אם המוצר יהיה תקין ומעולה, הדבר ברור מאליו לקונה, אך שירות מעל ומעבר למצופה יעשה גלים בדמות המלצות בכתב ובעל פה, והם אשר יביאו לכם את הלקוחות הבאים. אם התגלתה תקלה במוצר ודאגתם לתקן, הלקוח יסלח לכם, אם נתתם שירות גרוע, הלקוח לא יסלח לכם לעולם.

בנוסף, גבשו מדיניות החזרות נדיבה כולל החזר מלא, וסביר שהלקוח יחזור לרכוש אצלכם שוב בחנות. שלבו מבצעים והטבות ככל יכולתכם כדוגמת משלוח חינם ברכישה מעל סכום מסויים, המוצר השני ב – 50% הנחה ועוד ועוד. קהל הרוכשים אוהב להרגיש שהוא גם קיבל משהו בתמורה מעבר למוצר עצמו. מחווה קטנה ויפה לא תגרע את הפרוטה מכיסכם את תעצים את חוויית הקנייה שתגרור המלצות ולקוחות נוספים